Politique en matière de remboursements et de retours pour la location de matériel

Aperçu

Les réservations pour la location de matériel sont non remboursables, sauf en cas d’annulation effectuée plus de 48 heures avant la date de début de la location. Si vous annulez dans ce délai, vous recevrez un remboursement (hors éventuels frais bancaires).

Retours

Le matériel loué doit être retourné dans l’état où il a été reçu. En cas de défaut ou de dommage causé pendant la période de location, des frais supplémentaires peuvent être appliqués comme indiqué dans les Conditions Générales de Location.

Echanges

Vous pouvez changer de planche à tout moment pendant la durée de location en passant directement nous voir en boutique. Nous vous conseillons cependant de nous contacter au préalable afin de vous assurer de la disponibilité des produits.

Conditions d’annulation

Pour effectuer une annulation, vous pouvez nous contacter par téléphone ou passer nous voir à la boutique. Une fois que votre commande est en cours de traitement, nous regrettons de ne plus pouvoir apporter de modification. En cas d’annulation à moins de 48h du début de la location, aucun remboursement ne pourra être accordé (et en cas d’annulation, des frais bancaires pourront être appliqués). Veuillez noter qu’il faudra quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte si vous annulez une commande.

Besoin d’aide ?

Contact
Pour toute question ou demande spécifique concernant un remboursement ou un échange, veuillez nous contacter à contact@capferretsurfshop.com.